主题：携程度假产品欺诈游客

出国游，每人五万现金押金五万存款证明是每个旅行社都要求的，是惯例！这一点楼主别不高兴了。只有去一些明显比中国弱的或不怕中国出境逃走的国家（比如泰国等）不交押金！现在公司里的小办事员工作不认真，常常丢三落四导致顾客跟着转，今天要这个文件明天要那个文件的现象好象很普遍——毕竟便宜无好货呀！

本人有体会供楼主参考：1。韩国游，托熟人办的，“康辉”比市价便宜100或200圆，去时发现不是全部上海人的团，是和浙江也不知道江苏的多名游客和团，结果服务一切都满意，但是39人的大团逃掉20人，韩国方面的导游说他们那里打黑工只有5000圆/月，为什么要在他们那里黑掉？他不懂！并且由于他的彬彬有礼，小费开没天收的，而随着每个景点消失的4个5个游客，他第二天决定提早收小费了。你看，不收押金别的国家怕呀！

2。在去欧洲玩的时候，也是这个熟人，“康辉”酒店保证3或4星级，结果导游是会讲法语的中国人，北外毕业，混在法国！其他不说，第一天就要改动原定计划，我们坚决不同意！去梵帝岗到下车才说女的衣服要整齐，男士一定要穿过膝盖的裤子，我父亲休闲装束很漂亮，无奈要求拿车下行李调换，她说时间紧，车子不能停，一停会罚很多钱，罚金要游客出，要么就要我们混在人群里碰运气！结果，我爸爸在梵帝岗门口等大家出来，心情十分郁闷。。。事先她只字未提啊，应该说是她的责任吧，去过梵帝岗的人都知道，在旅行社这就是一个国家，除了这个大教堂，就是另一个国家意大利了，就这样，我爸爸算是少到了一个国家！这个所谓的导游，每次都说不清楚集合的时间地点，在景点里也一路狂奔，幸亏这次成团的都是机灵人，否则不是“逃”，而是“掉”了！

3。 外国的旅馆电视机大小倒不是问题，他们也不讲究这个，有的还没空调，这与我们上海这样的大城市相比是有差距的，有的三星级也一样很小，象学生宿舍，窗子也很难打开，入乡随俗吧

4. 今年扔有旅游计划，决定跟“中国青年旅行社”这样的大公司，希望能得到满意的服务，希望回来后能和大家分享！觉的做旅游生意和做房地产生意是一样的，都是赤裸裸的金钱关系啊，要和人交情好到什么程度别人才会把自己的利润分给你呢？所以，想到别人也不是故意要为难你也就心平了吧——虽然我在讲述以前的旅游还是有点郁闷

5。还有，就想中国的景点中国游客和外国游客收费不同一样，飞机票什么的外国人便宜，中国人自己是拿不到这个价钱的！而且自己买飞机票也拿不到旅行社的低折扣，房间的低折扣，旅游公司就靠这个赚的，9999RMB，你能基本死守这一防线，也很值得恭喜了，在我们的眼里，你还是赚到了

收押金好像每个旅行社都要的，是预防你走佬的，回来就可以退的拉，不过就亏了利息。退押金的时候要出示护照，我觉得也没有问题呀，你应该是自由行吧，没有人能证明你有没有去过，有没有按时回来，只有护照能证明，所以出示护照我觉得也是应该的呀。

我也有在旅行社做过澳洲签证，也有试过像你这样要补材料的情况，当时是很不高兴的，但是后来我知道，材料交得越多越详细，签证的成功率就越高，我就没事了。

你说要有二、三十万才能参加澳洲游，是真的，如果你没有二、三十万以上的身家，你想去澳洲，恐怕领馆都会拒签你的。

不过我觉得旅游公司没有说明行程，帮你乱订早餐，这怎么也说不过去。

应该去相关部门去投诉

不管怎么说也是一种欺诈消费者的行为

诽谤与不诽谤的问题很好解决，如果说是诽谤拿出证据来，反之亦然，所谓空口无凭立字为证，楼主我支持你！

从你说的这些事情看，倒也还正常，赴澳洲交押金，已经好几年了。。。。。。。社会上都默认了，也不是只有携程这一家这么做，你也不要再为这事生气了。

不过对于携程的网上的度假产品确实要仔细看，不要光图便宜，毕竟预定一次旅行不同于订酒店和机票那么简单，光是一个签证就已经够复杂的了，这么复杂的东西找个电子商务公司，不出问题才怪呢。。。。。。

还有携程处理问题的方法不知道是否真象你说的那样？毕竟你是客人啊，怎么能这样说话啊？其实 你旅行中的那些事情真的没什么，但他们对你的态度确实有点那个了。。。。。。

支持你，但也希望你自己把心态摆好！要回你作为客人该得到的东西就好了！！

你看，大家都这么说，总不是在骗你咯，对不对？

另外，说好要争取好的旅游经验和大家分享的，可是，伦敦爆炸案使得我们改变计划了，虽然首发团成功了，但是之后的签证很紧，签不出的话，千百块钱也得被收何况还有拒签记录，所以，恐怕便宜了小日本。

不过，我一定保证只玩不买什么值钱东西，什么电器啊，化妆品啊一律抵制

楼上说什么啊，为什么便宜了小日本啊？

我也是专门做澳洲旅游的，就你投诉的几个问题有一些不同的看法。

首先你说你坐的飞机从墨尔本经悉尼转机飞上海的，但预定中只字未提转机或从悉尼返回，使我们始终认为是由墨尔本直飞上海，我想你坐的一定是国航的ca176或174,因为只有国航的直航线路才会设计成这样的，这样节省一段内陆成本，票价降低，但是坏处就是旅客较累，但这个的确是直航线路。所以并没有欺骗你，这些是由于你没有经验才造成的。

支持楼主，以后抵制携程的产品！我也会通知所有朋友的，不过也有很好的出境游的旅游公司的，至少可以作到不欺骗旅客．

携程真是大公司啊，就是牛，管你投不投诉，人家生意照做，钱照赚，哈哈！

关于这个投诉我在其他网页上也看过了。觉得携程没有拿出诚意为消费者服务，经理的授权不高，导致没有在最好的时机和客户达成妥协，最后大家都下不来台！

对于某些惯例，不能因为惯例就不旅行告知的义务。旅行者不是专家，不会懂什么押金的事情（虽然这可能是个什么惯例了）。如果这位旅行者没有出境游过，是不可能事先知道有这个惯例的。作为一个以自己信誉为根本的公司，就应该旅行自己告知的义务，如果没有旅行相应责任，就要妥善解决和客户的纠纷。

作为消费者，我坚决反对携程这种店大欺客的做法。我也曾用过携程，和这位网友的经历不太相同，但也不是很满意。下面把我的经历也简要告诉大家:

我是在去黄山自助游使用了携程的服务。包括酒店、机票和当地的接送车辆。使用存在的问题包括：

1、酒店表明四星，但去了发现此酒店没挂四星的牌子，而且酒店里有很多爬虫。

2、在黄山当地接送的车辆价格其实比当地的价钱贵。还不如自己去叫。

算不上投诉，只是帮助大家对携程有个了解。也希望其他网友把自己的经验贴出来。

各位朋友，我是北京一家出境社澳洲部操作　。携程网他们根本就不是国家旅游局批准的有出境权的公司，而他们的操作方式都是不合法。

如果一个公司要组织中国公民出国旅游，公务，首先他要是个国家旅游局批准的旅行社，其次要有出境权，携程他们是做机票酒店起家，我做了这么久就没有听说过携程旅行社，这个名字。

所以大家以后如果要出国旅游的话，一定要找有出境权的旅游公司才可以。

你的心情我也理解，不过你说的墨尔本的酒店确实是4星的，我在网上查到这个酒店也不便宜。

就我经验，象在欧洲4星酒店95%上的电视都不会大于14寸，境外的酒店和境内的酒店的条件是没有可比的。

我在欧洲住过最少有200个酒店。

看完文章真是感到气愤，尤其对客服部员工无赖的嘴脸感到无比的气愤和厌恶！！！我从卓越网购物得到几张携程卡，还计划旅游时会用得上，还好通过你的经历了解了真实的携程！我还要将你的经历转告身边的朋友，不要让这些无赖们沾上我们！！！对你表示衷心的感谢！