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乐途游民部落旅游维权出境投诉 → 携程度假产品欺诈游客


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主题:携程度假产品欺诈游客

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maggie1215
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  发贴心情 Post By:2005-7-21 8:01:00

出国游,每人五万现金押金五万存款证明是每个旅行社都要求的,是惯例!这一点楼主别不高兴了。只有去一些明显比中国弱的或不怕中国出境逃走的国家(比如泰国等)不交押金!现在公司里的小办事员工作不认真,常常丢三落四导致顾客跟着转,今天要这个文件明天要那个文件的现象好象很普遍——毕竟便宜无好货呀!

本人有体会供楼主参考:1。韩国游,托熟人办的,“康辉”比市价便宜100或200圆,去时发现不是全部上海人的团,是和浙江也不知道江苏的多名游客和团,结果服务一切都满意,但是39人的大团逃掉20人,韩国方面的导游说他们那里打黑工只有5000圆/月,为什么要在他们那里黑掉?他不懂!并且由于他的彬彬有礼,小费开没天收的,而随着每个景点消失的4个5个游客,他第二天决定提早收小费了。你看,不收押金别的国家怕呀!

2。在去欧洲玩的时候,也是这个熟人,“康辉”酒店保证3或4星级,结果导游是会讲法语的中国人,北外毕业,混在法国!其他不说,第一天就要改动原定计划,我们坚决不同意!去梵帝岗到下车才说女的衣服要整齐,男士一定要穿过膝盖的裤子,我父亲休闲装束很漂亮,无奈要求拿车下行李调换,她说时间紧,车子不能停,一停会罚很多钱,罚金要游客出,要么就要我们混在人群里碰运气!结果,我爸爸在梵帝岗门口等大家出来,心情十分郁闷。。。事先她只字未提啊,应该说是她的责任吧,去过梵帝岗的人都知道,在旅行社这就是一个国家,除了这个大教堂,就是另一个国家意大利了,就这样,我爸爸算是少到了一个国家!这个所谓的导游,每次都说不清楚集合的时间地点,在景点里也一路狂奔,幸亏这次成团的都是机灵人,否则不是“逃”,而是“掉”了!

3。 外国的旅馆电视机大小倒不是问题,他们也不讲究这个,有的还没空调,这与我们上海这样的大城市相比是有差距的,有的三星级也一样很小,象学生宿舍,窗子也很难打开,入乡随俗吧


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maggie1215
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  发贴心情 Post By:2005-7-21 8:08:00

4. 今年扔有旅游计划,决定跟“中国青年旅行社”这样的大公司,希望能得到满意的服务,希望回来后能和大家分享!觉的做旅游生意和做房地产生意是一样的,都是赤裸裸的金钱关系啊,要和人交情好到什么程度别人才会把自己的利润分给你呢?所以,想到别人也不是故意要为难你也就心平了吧——虽然我在讲述以前的旅游还是有点郁闷


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maggie1215
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  发贴心情 Post By:2005-7-21 8:14:00

5。还有,就想中国的景点中国游客和外国游客收费不同一样,飞机票什么的外国人便宜,中国人自己是拿不到这个价钱的!而且自己买飞机票也拿不到旅行社的低折扣,房间的低折扣,旅游公司就靠这个赚的,9999RMB,你能基本死守这一防线,也很值得恭喜了,在我们的眼里,你还是赚到了图片点击可在新窗口打开查看

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cody0000
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  发贴心情 Post By:2005-7-22 13:54:00

收押金好像每个旅行社都要的,是预防你走佬的,回来就可以退的拉,不过就亏了利息。退押金的时候要出示护照,我觉得也没有问题呀,你应该是自由行吧,没有人能证明你有没有去过,有没有按时回来,只有护照能证明,所以出示护照我觉得也是应该的呀。

我也有在旅行社做过澳洲签证,也有试过像你这样要补材料的情况,当时是很不高兴的,但是后来我知道,材料交得越多越详细,签证的成功率就越高,我就没事了。

你说要有二、三十万才能参加澳洲游,是真的,如果你没有二、三十万以上的身家,你想去澳洲,恐怕领馆都会拒签你的。

不过我觉得旅游公司没有说明行程,帮你乱订早餐,这怎么也说不过去。


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水妖精
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等级:新手上路 帖子:19 积分:20 威望:0 精华:0 注册:2005-2-17 8:59:00
  发贴心情 Post By:2005-7-23 3:00:00

应该去相关部门去投诉

不管怎么说也是一种欺诈消费者的行为

诽谤与不诽谤的问题很好解决,如果说是诽谤拿出证据来,反之亦然,所谓空口无凭立字为证,楼主我支持你!


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劳力士
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  发贴心情 Post By:2005-7-23 23:14:00

从你说的这些事情看,倒也还正常,赴澳洲交押金,已经好几年了。。。。。。。社会上都默认了,也不是只有携程这一家这么做,你也不要再为这事生气了。

不过对于携程的网上的度假产品确实要仔细看,不要光图便宜,毕竟预定一次旅行不同于订酒店和机票那么简单,光是一个签证就已经够复杂的了,这么复杂的东西找个电子商务公司,不出问题才怪呢。。。。。。

还有携程处理问题的方法不知道是否真象你说的那样?毕竟你是客人啊,怎么能这样说话啊?其实 你旅行中的那些事情真的没什么,但他们对你的态度确实有点那个了。。。。。。

支持你,但也希望你自己把心态摆好!要回你作为客人该得到的东西就好了!!


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maggie1215
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  发贴心情 Post By:2005-7-24 18:10:00

你看,大家都这么说,总不是在骗你咯,对不对?

另外,说好要争取好的旅游经验和大家分享的,可是,伦敦爆炸案使得我们改变计划了,虽然首发团成功了,但是之后的签证很紧,签不出的话,千百块钱也得被收何况还有拒签记录,所以,恐怕便宜了小日本。

不过,我一定保证只玩不买什么值钱东西,什么电器啊,化妆品啊一律抵制

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劳力士
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  发贴心情 Post By:2005-7-30 2:23:00

楼上说什么啊,为什么便宜了小日本啊?

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fernando
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  发贴心情 Post By:2005-8-23 10:09:00

我也是专门做澳洲旅游的,就你投诉的几个问题有一些不同的看法。

首先你说你坐的飞机从墨尔本经悉尼转机飞上海的,但预定中只字未提转机或从悉尼返回,使我们始终认为是由墨尔本直飞上海,我想你坐的一定是国航的ca176或174,因为只有国航的直航线路才会设计成这样的,这样节省一段内陆成本,票价降低,但是坏处就是旅客较累,但这个的确是直航线路。所以并没有欺骗你,这些是由于你没有经验才造成的。


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syh1980
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  发贴心情 Post By:2005-9-21 14:53:00

支持楼主,以后抵制携程的产品!我也会通知所有朋友的,不过也有很好的出境游的旅游公司的,至少可以作到不欺骗旅客.

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劳力士
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  发贴心情 Post By:2005-9-22 22:04:00

携程真是大公司啊,就是牛,管你投不投诉,人家生意照做,钱照赚,哈哈!


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边走边看
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  发贴心情 Post By:2005-9-27 15:54:00

关于这个投诉我在其他网页上也看过了。觉得携程没有拿出诚意为消费者服务,经理的授权不高,导致没有在最好的时机和客户达成妥协,最后大家都下不来台!

对于某些惯例,不能因为惯例就不旅行告知的义务。旅行者不是专家,不会懂什么押金的事情(虽然这可能是个什么惯例了)。如果这位旅行者没有出境游过,是不可能事先知道有这个惯例的。作为一个以自己信誉为根本的公司,就应该旅行自己告知的义务,如果没有旅行相应责任,就要妥善解决和客户的纠纷。

作为消费者,我坚决反对携程这种店大欺客的做法。我也曾用过携程,和这位网友的经历不太相同,但也不是很满意。下面把我的经历也简要告诉大家:

我是在去黄山自助游使用了携程的服务。包括酒店、机票和当地的接送车辆。使用存在的问题包括:

1、酒店表明四星,但去了发现此酒店没挂四星的牌子,而且酒店里有很多爬虫。

2、在黄山当地接送的车辆价格其实比当地的价钱贵。还不如自己去叫。

算不上投诉,只是帮助大家对携程有个了解。也希望其他网友把自己的经验贴出来。


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BJ_ASP
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  发贴心情 Post By:2005-11-26 23:33:00

各位朋友,我是北京一家出境社澳洲部操作 。携程网他们根本就不是国家旅游局批准的有出境权的公司,而他们的操作方式都是不合法。

如果一个公司要组织中国公民出国旅游,公务,首先他要是个国家旅游局批准的旅行社,其次要有出境权,携程他们是做机票酒店起家,我做了这么久就没有听说过携程旅行社,这个名字。

所以大家以后如果要出国旅游的话,一定要找有出境权的旅游公司才可以。


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marsliye
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  发贴心情 Post By:2005-11-30 13:37:00

你的心情我也理解,不过你说的墨尔本的酒店确实是4星的,我在网上查到这个酒店也不便宜。

就我经验,象在欧洲4星酒店95%上的电视都不会大于14寸,境外的酒店和境内的酒店的条件是没有可比的。

我在欧洲住过最少有200个酒店。


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112
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  发贴心情 Post By:2006-2-14 16:29:00

看完文章真是感到气愤,尤其对客服部员工无赖的嘴脸感到无比的气愤和厌恶!!!我从卓越网购物得到几张携程卡,还计划旅游时会用得上,还好通过你的经历了解了真实的携程!我还要将你的经历转告身边的朋友,不要让这些无赖们沾上我们!!!对你表示衷心的感谢!


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