厦门中旅及及联合假期相关旅行社
你们好：我们四十位旅游者按照贵社的行程安排，怀着兴奋的性情准备前往机场参加开始的港澳游，突然11点来电话推迟登机时间，直到晚8点才到香港（原定15：50）。在推迟抵达后香港导游自行调整旅游行程，原本次日参观的会展等项目竟然在所有游客都很疲惫的情况下当晚游玩，并仅仅给我们十五分钟参观，由于天黑（团上多为老人）大家更本无法观赏会展中心全貌，更没有机会入场参观，令我们很失望并深感遗憾！然后又将大家匆匆拉大太平山顶，只作短暂停留，大家更本无法观赏到香港的夜景（重头戏）。尽管如此的疲于奔波，仍至晚上24：50才到宾馆，直到26日凌晨2点才休息！造成我们身心疲惫不堪，特别是十几位年纪较大的旅客不是在愉快的旅游而是活受罪！！！
第2天早餐过后按照合同上午应该去珠宝中心、百货店、会展中心，但导游将全体旅游者一个上午全部进入他们指定的购物场所。即将参观会展中心时间全挪作“配合购物”。下午本应游览海洋公园，却被拉去完成昨天尚未完成的赤柱之行程。但减少了天后庙和驰名中外的赤柱跳蚤市场两个项目。使我们失去自由选购心仪的特色商品机会！！！直到下午将近四点大家才进入海洋公园。由于晚餐定于18：30、故游客更本没有时间“免费享用园内各种机动游戏及动物表演等。”
总之，两天的旅行过程中，客观上造成：组团社未按照合同约定提供质价相符的服务，未经过旅游者同意调整旅游行程，造成减少项目、旅游时间缩短、服务标准降低”的后果。而香港导游的不善解人意令大家在游玩时间本来减少下不考虑旅客的游玩质量，增加购物时间，令此团一行四十人都很失望。
我们认为贵公司在对航班的延误虽作出无奈，但仍应按合同第十五条规定向旅游者表示歉意，并且作出实质性的补救和承担相应的法律责任。目前党的十七大刚结束，我们希望贵公司能认真贯彻十七大会议的精神，妥善处理本案事件，以维护消费者的合法权益及旅行社的信誉！！！我们等待贵社的答复。
此致
敬礼
旅行者：（30位签名）
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Post By：2008-5-8 21:28:00
降妖除魔长
